+7(495) 969-33-18
+7(903) 969-33-18
Магазин работает круглосуточно.
ВАША КОРЗИНА ЖДЕТ
0 Добавьте любое предложение

Контакты

Режим работы офиса:  ежедневно без выходных С 9:00до22:00.   

lexus-trike.net
г.Москва

Режим работы Доставки:

О режиме работы отдела доставки и условиях смотрите здесь.

Наши телефоны:
8(495)969-33-18;
8(903)969-33-18; 

 Возврат и обмен товара осуществляется в течение 7 дней с момента получения товара, правило о интернет магазинах ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если вы самостоятельно собирали велосипед и будет выявлено, что велосипед собран не правильно, претензии не принимаются!

Возврат товара и обмен надлежащего качества:

1.Прислать нам письмо с указанием причины возврата и номером заказа, и  приложенными фотографиями велосипеда, чтобы мы могли убедиться в отсутствие внешних повреждений велосипеда. Если товар будет доставлен с повреждениями, вам откажут в возврате денежных средств или обмене товара. Адрес электронной почты: 7991992@mail.ru

2.Если вы заказывали через оператора, то указываете адрес доставки.

3.В течение 3-4 рабочих дней с вами свяжутся по электронной почте или по телефону и скажут адрес местонахождения склада, куда вы и должны будете привезти товар.

- Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:

  • сохранение внешнего вида товара. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки.
  • сохранение потребительских свойств товара, отсутствуют какие-либо повреждения и царапины;
  • наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи).

-Возврат товара осуществляется только на наших складах от куда была совершена отгрузка товара.

-При возврате товара с покупателя будет удержана полная стоимость доставки велосипеда которая покрывает затраты интернет магазина перед курьерской службой, на сегодня эта  сумма составляет 500 рублей. Стоимость доставки 190 рублей, которую оплачивает покупатель при получении, является дотационной, перед службой доставки.

-Возврат денежных средств (при условии соблюдения покупателем требований закона о возврате товара) будет осуществлен не позднее 10 дней с момента получения продавцом соответствующего требования.

 

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:

Если вы самостоятельно собирали велосипед и будет выявлено, что велосипед собран не правильно, претензии не принимаются!

- Для возврата и обмена товара ненадлежащего качества вам необходимо:

1. Прислать нам письмо с указанием причины возврата и номером заказа, и  приложенными фотографиями велосипеда, где будут видны дефекты, претензии по царапинам  и вмятинам не принимаются, так как это не скрытый дефект и в их отсутствии покупатель обязан был убедиться в момент передачи товара. Адрес электронной почты: 7991992@mail.ru

2. В течение 3-4  рабочих дней с вами свяжутся по электронной почте или по телефону и скажут адрес местонахождения склада, куда вы и должны будете привезти товар.

-Если нашими специалистами по фотографиям не возможно будет выявить дефекты, вам будет необходимо приехать в офис, где будет составлен акт осмотра, и если будет выявлено что это заводской брак, то вам вернут деньги или обменяют товар.

-Если не будет выявлено что это заводской брак, то производитель отправляет товар на экспертизу.

-Если экспертиза установит, что недостатки связаны с обстоятельствами, за которые производитель не отвечает, покупатель возмещает:

  • Стоимость экспертизы;
  • Стоимость транспортировки товара;
  • Стоимость хранения товара.

-Возврат денежных средств (при условии соблюдения покупателем требований закона о возврате товара) будет осуществлен не позднее 10 дней с момента получения продавцом соответствующего требования.

-При получении товара покупатель обязан проверить комплектацию согласно перечню, который представлен в инструкции, после получения товара претензии о неполной комплектации принимаются только у нас в офисе, там, где вы и сможете получить недостающие детали.

-Факт передачи денег является основоположным пунктом и это означает, что покупатель согласился с внешним  видом, комплектацией, характеристиками предоставленного ему товара. После того как покупатель получил товар ВСЕ ПРЕТЕНЗИИ ПРИНИМАЮТСЯ ТОЛЬКО В НАШЕМ ОФИСЕ.

 

 



Обратная связь (Задать вопрос менеджеру)

captcha
*}